La atención y resolución de cualquier incidencia que pueda generarse en la entrega de un pedido o en el funcionamiento de un producto, es un servicio tramitado a través del Call center de la empresa.
La capacidad de recepción de llamadas, superior a las 50.000 al año, garantizan la atención efectiva de todas las consultas, que son resueltas con la mayor brevedad.
En proyectos específicos, se asignan líneas directas de atención.


Logística

El cumplimiento es un valor que forma parte del ADN de Fonexion. La capacidad para responder con precisión a las fechas de entrega se respalda en la capacidad de gestión de pedidos, unida a la disponibilidad de recursos humanos y materiales de primer orden.

Las cifras son indicativo concreto para verificar estas afirmaciones: 1.400.000 productos expedidos al año, envío a 2000 clientes en el mundo y tiempos de entrega de entre 24 y 48 horas; actividades que se coordinan desde el almacén de 2200 metros ubicado en las mismas instalaciones de la empresa.


Servicio técnico

Tanto los productos de marca propia como de las marcas que distribuye Fonexion en exclusiva, tienen el aval de la prestación de servicio técnico. Un servicio que se realiza en un departamento dedicado, ubicado de la empresa en su sede central de Bilbao.